Was können Marken von Lady Gaga lernen? Eine Frage, die wohl so auch noch nie gestellt wurde. Dabei ist der Vergleich ja eigentlich gar nicht mal soweit hergeholt, ist Lady Gaga doch wohl zurzeit die Künstlerin, und damit ist sie in gewisser Form eben auch eine Marke, die im Social Media Bereich die Konkurrenz derzeit um Meilen hinter sich lässt.

Woran das liegt und wie Marken eben davon durchaus lernen können, dazu hat Newcast dieses kurze und ganz nett gemachte Video mit fünf simplen Lektionen erstellt. Zwar nichts wirklich bahnbrechendes, aber durchaus doch eine ganz interessante und neue Herangehensweise.

Das ganze ist hier auch noch mal als Slideshow aufbereitet: Und zum Überblick die angesprochenen fünf Lessons ganz kurz und knackig:

1. Tell a consistent story

2. Engage fans in conversation

3. Connect the content

4. Fish where the fish are

5. Reinvent your business

(via)

Also was das Thema Social Media angeht, da bekommen Unternehmen ja oft zu Recht oder auch mal zu Unrecht grösstenteils nur auf den Deckel. Dies und das wurde verpasst, hier wurde nicht richtig kommuniziert, dort reagiert man unglücklich und hier hätte man besser gar nichts gesagt. Vor allem in Zeiten, wo jeder der ein Twitter-Profil besitzt und ein Blog betreibt, sich gerne mal eben als Social-Media-Experte ausgibt, wird kritisiert was das Zeug hält. Positive Töne und lobende Worte sind da eher die Seltenheit. Zeit also auch mal ein bisschen Lob loszuwerden, auch wenn nur hier auf meinem bescheidenen Blog.

Einer der stressigsten Jobs zurzeit dürfte wohl ein Platz im Callcenter einer beliebigen europäischen Fluggesellschaft sein. Geht mein Flug überhaupt irgendwann? Krieg ich mein Geld zurück? Kann ich auch auf später umbuchen? Könnte mal eben einer einen Helikopter schicken, der mich nach Hause bringt?
Fragen, an denen Antworten sich entscheidet, wem die Stammflieger auch nach der Aschewolke noch die Treue halten. Und bei dem Ansturm an Kundenanfragen kann gerade jetzt ein gut geführter Social-Media-Kanal so einiges abfedern, und Anfragen schnell, unkompliziert und persönlich bearbeitet werden.

Schauen wir uns also z.B. mal die offizielle Facebook-Fanpage der Lufthansa an. Stündliche Status-Updates, die allgemeine Auskünfte über die aktuelle Situation liefern. Und viel wichtiger: Fragen und Hilfeschreie in den Kommentaren werden nahezu sofort beantwortet, Auskünfte über spezifische Flüge werden individuell gegeben. Zudem hat sich die Fanpage auch zu einem Art Austauschforum für gestrandete Passagiere gemosert, die sich gegenseitig Tipps geben und Infos austauschen. Gelebte Social-Media.

Auch zu erwähnen die Lufthansa-Tochter Swiss und ihre Facebookpage. Auf Du und Du wird mit den Kunden geredet in einer Art, die alles andere als genervt, arrogant oder überheblich wirkt, wie das ja durchaus bei anderen öfter mal der Fall ist. Und die User danken es ihnen, die ganz sachlich nach Hilfe fragen und den Austausch suchen, und nicht, was vielleicht im Moment auch zu erwarten wäre, pöbelnd ihrem Äger Luft machen. Ganz interessant auch: die gesamte Facebook-Seite wird dabei jeweils immer nur von einer Person bearbeitet. Im Vergleich zu Hotlines etc. also eine ungeheuer gute Aufwand/Nutzen-Gegenüberstellung. Ergänzt werden die Bemühungen, den Anfragen Herr zu werden, bei der Swiss durch einen wie es scheint jederzeit aktuell gehaltenen und auch antwortenden Twitter-Stream. So muss es laufen.

Gelungener, lobenswerter und effizienter Einsatz von Social-Media-Diensten, was auch mal hervorgehoben werden sollte, wie ich finde! Gerade in solchen Zeiten ziegt sich, wer Social-Media verstanden hat und den Nutzen erkennt. Nichtsdestotrotz, so langsam dürfte die Aschewolke für meinen Geschmack den Luftraum auch mal wieder freigeben  … !

Irgendwie eine grandiose Idee! Auf dem Briefumschlag Absender und Empfänger einfach als Google-Map-Route darstellen und so versenden. So erzählt jeder Brief seine eigene kleine Geschichte und die Entfernungen, die der Brief zurückgelegt hat, werden auch direkt sichtbar. Die Idee kommt von den zwei Designern Rahul Mahtani & Yofred Moik, die ihre Idee einfach mal als “Google Envelopes” präsentieren. Noch in der beta-Phase versteht sich.

Das ganze soll dann in der Praxis so aussehen, dass man bei jeder Mail, die man von GMail versendet, die Möglichkeit hat, wahlweise die Mail auch als Brief zu verschicken … eben dann mit diesem Google-Maps Aufdruck.

Das Problem an der ganzen Sache ist nur blöderweise folgendes: Man kann leider keinen Brief an jemanden versenden, der westlich von einem wohnt. Da die Absenderadresse ja immer links stehen sollte, muss der Briefversender immer östlich vom Empfänger wohnen, sonst geht die Sache mit der Karte nicht so ganz auf.

Aber mal davon abgesehen, ich finds eine wirklich gute Idee von den beiden!

(via)

Da ich ja weiss, dass inzwischen auch Agenturen und Unternehmen hin und wieder mal hier auf dem Blog vorbeischauen, hier mal ein Linktip vor allem, aber nicht nur, für die “Business-Leser” unter euch.

Social Media ist in aller Munde und erstreckt sich weit über die Grenzen von Facebook und Twitter. Und je nachdem, welche Zielgruppe man explizit ansprechen möchte, werden ganz andere Seiten und Portale interessant. Und da macht einem das heute gestartete Projekt “Social Media Planner” der Agentur “Inpromo” das Leben ganz schön einfach, zumindest was das Finden und Filtern relevanter Seiten angeht. Dort werden auf Basis von DoubleClick-Zahlen die gängigsten und grössten deutschsprachigen Webseiten und Portale angezeigt, und diese lassen sich nach demographischen Kriterien, Zielgruppe, Reichweite, Aktivität und Themen ganz einfach filtern und auflisten.

Für eine erste Eingrenzung relevanter Seiten also ein echt praktisches Tool. Und auch für die nicht-Profis in dem Bereich bestimmt auch mal ganz interessant.

• Social Media Planner

Nach einem kompletten Relaunch der Seite in den letzten Tagen lohnt es sich jetzt um so mehr, hin und wieder mal ein Blick auf “Design made in Germany“ zu werfen. Die Seite ist eine Art Verzeichnis über Arbeiten Deutscher Grafiker/Designer/Künstler … also von Logodesign über Bildbearbeitungen und Typografie, bis hin zu Webdesign und kompletten Kurzfilmen,

Das ganze ist eine Zusammenarbeit von allerlei mehr oder weniger auch in der Bloglandschaft bekannten Personen, die da eine Menge Zeit und Energie hinein gesteckt haben … und die Seite kann sich nun wirklich sehen lassen, auch wenn sie sich offiziell noch in der Beta-Phase befindet.

Also, ein Blick auf “Design made in Germany” lohnt sich allemal. Und wenn ihr selbst eigene Arbeiten habt, könnt ihr sie dort auch hochladen und zur Schau stellen. Bin gespannt, wie sich die Seite so entwickelt!

> Design made in Germany

Hier geht’s zu weiteren Bildern im Flickr-Stream

Gestern bin ich auf diesen tollen Werbespot von Google gestossen, in dem u.a. die Features der neuen Chrome-Version vorgestellt werden. Und ich glaube ich habe noch nie einen so aufwändig produzierten Clip für einen Browser gesehen, wie diesen hier.
Ganze Interfaces wurden nachgebaut und nachgestrickt, unterschiedliche Themes auf Bilder gemalt usw; und das ganze dann so manuell bewegt, dass es den Browser in Betrieb darstellen soll. Toller Clip!

.: Das dazugehörige Video gibt es hier im Blog zu sehen! :.

Und als ich den Clip dann gesehen habe, dachte ich mir, installier ich mir den Browser auch nochmal und teste ihn ein weiteres Mal. Bisher war ich zwar immer ganz begeistert, vor allem von der Geschwindigkeit, wenn ich mit Chrome im Netz herumgesurft bin, doch auf einige meiner Firefox-Plugins wollte und konnte ich einfach nicht verzichten.
Also kurz informiert, ob denn jetzt endlich mal die Extensions, von denen ja lange schon die Rede ist, verfügbar sind. Und tatsächlich: Sobald man sich die neuste beta-Version herunterlädt, lassen sich darin erstmals Extensions installieren. (auch wenn hinter dem Link steht: “Requires Windows Vista/XP SP2+”, mit Windows 7 geht es glücklicherweise auch)

Also nichts wie rauf auf die Extensions-Seite und geguckt, welche Erweiterungen schon verfügbar sind. Und auch wenn sich das Angebot verständlicherweise noch in Grenzen hält, nach kurzer Zeit hatte ich schon die Plugins gefunden, die mir den Abschied vom Firefox ziemlich leicht machen. Zum einen ein AdBlocker (bei Flashads, die sich über die gesamte Seite legen und man kaum wegklicken kann, da hört für mich das Surfvergnügen dann doch irgendwie auf). Und zum anderen Feedly, ein starkes Plugin, welches die Feeds aus dem Google Reader sehr ordentlich und ansehnlich darstellt (hier von mir ein Beitrag zu Feedly).

Schnell noch die Bookmarks vom Firefox importiert und schon war mein Umstieg vom Mozilla Firefox zu Google Chrome perfekt. Und was ich bisher einfach immer noch am meisten schätze, ist die gefühlte schnelle Geschwindigkeit, in der sich das Programm öffnet, aber auch bis Seiten wie z.B. YouTube und Co. geladen sind. Und da ist es mir persönlich ganz egal, wie da die einzelnen Browsern in irgendwelchen Acid3-Tests abschneiden. So lange mein Surferlebnis besser und komfortabler geworden ist, und ich keine Feature so wirklich vermisse, dann hat sich ein Browser-Umstieg gelohnt. Und das ist zumindest jetzt mit Google Chrome der Fall. So Sachen wie Sicherheit und Googles allgemeine Datensucht sind natürlich dann noch Themen für sich.

Und da ich gerade in den Statistiken des KlonBlogs sehe, dass zurzeit knapp 4% aller Besucher mit Chrome vorbei kommen, meine Frage an euch: Was haltet ihr ganz allgemein von Chrome? Schon getestet und nicht überzeugt? Oder kommt er auch für euch über kurz oder lang als Standardbrowser in Frage?

Der Designer Barton Smith ist anscheinend der Ansicht, Facebook könnte mal wieder einen neuen Anstrich verpasst bekommen. In welche Richtung es dabei ungefähr gehen soll, hat er in diesem Video festgehalten. Sein Ziel war u.a. eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und das leichtere Hinzufügen von externen Inhalten wie Videos oder Links.

Wenn ich mir als Laie das Video so angucke, dann sieht es für mich ganz danach aus, als ob dahinter eine ganze Menge Ajax-Script steckt, welches die Seite so dynamisch und modern wirken lässt. Ob das aber aus Performance-Gründen für Facebook überhaupt in Frage kommt, bezweifle ich mal stark … aber ich kann mich auch täuschen.

Ansonsten aber ein interessanter Design-Vorschlag, der das Social Network nochmals um einiges aufhübschen würde. Oder was meint ihr?

.: Das dazugehörige Video gibt es hier im Blog zu sehen! :.

via Blogrebellen, Barton Smith

Vor allem bei Unternehmen, Agenturen oder auch Einzelpersonen, die irgendwie im kreativen Bereich tätig sind, wird die eigene Website immer mehr zum Aushängeschild und Leistungsnachweis. Da muss man heutzutage meist schon was besonderes auf die Beine stellen, um Aufmerksamkeit, und damit letztendlich auch neue Kunden zu bekommen.

So geschehen bei der japanischen Firma “Wonderwall”, die sich auf Innen- und Aussenarchitektur spezialisiert hat. Auf ihrer Seite Wonder-Wall.com faszinieren sie seit ein paar Tagen jeden eintreffenden Besucher durch die spezielle und in der Form wohl auch noch nicht dargewesene Darstellung ihres Portfolios.

Anschauen und geniessen! Eine richtige Wonderwall eben…! ;)

Anschnallen und festhalten! Um den neuen iPod Touch zu promoten, hat sich Apple einer spektakulären neuen Form der Online Werbung angenommen. In die Werbung wird die gesamte Seite mit einbezogen, und somit für den Besucher unumgänglich, aber eben deshalb auch besonders aufmerksamkeitswirksam.

Zurzeit kann man auf Wired.com die Werbung bestaunen (unbedingt Adblocker deaktivieren). Ansonsten wurde hier auch in dem Video auf IGN.com die unkonventionelle Werbeform festgehalten:

.: Das dazugehörige Video gibt es hier im Blog zu sehen! :.

via